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太平洋在线官网春运我在岗刘要文:点亮“路灯”,温暖司乘回家路

原标题:春运我在岗 | 刘要文:点亮路灯,温暖司乘回家路

编者按:1月17日,春运拉开序幕。湖南高速公路作为春运大潮的主阵地之一,湖南高速一线工作者在春运保安保畅、服务司乘工作中发挥不可或缺的作用,他们用实干担当筑牢疫情防控安全防线,用优质服务温暖返乡之路。湖南高速公路(ID:hngsgl)特推出春运我在岗系列报道,让我们一起走进湖南高速一线工作者,聆听他们的故事,感受湖南高速公路保畅力量。

刘要文是G0422武深高速株洲段皇图岭中心收费站的一名收费班长,作为一名共产党员,在春运保畅中,他始终将不忘初心、为民服务铭记于心、外化于形,以实干坚守诠释责任担当,用行动践行初心使命。

严抓防疫,稳住安全奠基石

36.4,体温正常,请佩戴好口罩与手套,准备列队上岗。1月18日一早,刘要文如往常一样,为班员量完体温、做好岗前提醒,正式开始一天的工作。

刘要文为班员进行岗前测量体温。

春运当前,面对骤增的车流量与严峻的疫情防控形式,全力保畅与防疫两手抓是皇图中心收费站工作的重中之重。刘要文将岗前测温、环境消杀、例行登记总结为防疫三部曲,带动大家共同抗疫。在这场春运保卫战中,到处可见收费站工作人员忙碌的身影。确保当班人员做好基本防护后,刘要文对亭内死角、车道和内外广场各处进行仔细清扫消毒,确保为司乘人员提供安全洁净的通行环境,他所在的卫生责任区成为站部的卫生示范区。

随着春运拉开序幕,G0422武深高速株洲段车流量日益增长,刘要文密切关注过往车辆通行秩序,加强收费现场交通引导,提高通行效率,避免出现车道拥堵。收费一线,他稳扎稳打、默默付出,为司乘人员的返乡营造干净整洁的通行环境,筑牢疫情防控卫生防线,坚决做到不给疫情留盲区。

打磨细节,提质服务主心骨

保持身体正直,五指伸直并拢,动作与注目礼进行配合,吐字清晰洪亮……趁着收费站车流减小时段,刘要文手把手地培训班员的迎送车手势,规范使用文明用语。车流量日益增加,车辆稽查形势复杂,刘要文结合站部发出的稽查通报,利用下班时间对收费站监控录像进行回看自查,严格查验异常车辆,对异常车辆做到应查尽查、应收尽收,不让任何违法逃费行为有机可乘。同时,刘要文对班员开展强化训练,全面提高班组文明服务水平,提升收费窗口服务质量。

刘要文指导班员使用规范的迎送车手势。

点亮路灯,温暖司乘归家路

对照卡片上的提示,沿着这条路直行不到一公里,您就能看到加油站了。1月19日,皇图岭中心收费站入口迎来车流高峰,刘要文在收费现场维持车流通行秩序,同时为司乘人员发放便民卡片,为车主指明路线。

作为一名共产党员,刘要文始终是站部路灯志愿服务团队的领头雁。在志愿服务活动中,刘要文时刻践行湖南高速路灯志愿者的使命,为有需要的司乘人员提供热饮、提供简易修车工具、赠送防疫口罩、解答路线咨等,热情询问过往司乘人员的需求。司乘朋友满载着欣喜回家过年,得让他们感受到家乡的温暖才行。刘要文笑着说。

刘要文有需要的乘客免费发放防疫口罩。

要文只是千千万万个湖南高速路灯志愿者的缩影,在一个个路灯志愿者身上,我们看到了湖南高速人为司乘服务、敢于担当、无私奉献的优秀品质。在为期40天的春运里,湖南高速路灯将持续为返乡出行的司乘朋友服好务,用坚守保障平安,以真情温暖归途。

来源株洲分公司胡特

监制|罗卫华

主编|刘军霞执行主编|王大建

责编|路人传说编辑|白夜返回搜狐,查看更多

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